Última actualización: 15 de octubre de 2026
Prueba primero la vista previa gratis: usa el mismo motor que el PDF completo, así que puedes revisar el resultado antes de pagar.
Cuándo reembolsamos
- El PDF falla: si no se puede crear el PDF completo a partir de tu exportación, faltan mensajes que sí están en el archivo exportado o el PDF es ilegible, te devolvemos el 100%.
- Cobro duplicado: si se te cobró dos veces por el mismo chat, reembolsamos el cobro repetido.
Cómo pedirlo
Escribe a support@esfacilon.com dentro de los 14 días posteriores a la compra con tu número de pedido (está en el correo del recibo de Creem) y una breve descripción del problema (por favor no envíes tu chat). Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. El reembolso se hace a través de Creem, nuestro comerciante registrado, al método de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles. Una compra reembolsada ya no desbloquea nuevos PDF completos.
No cubierto
Los mensajes que el propio WhatsApp dejó fuera de la exportación (por ejemplo, por sus límites de exportación) no son una falla del PDF. Tampoco lo es la decisión de un tribunal o autoridad sobre una prueba.