Última actualización: 15 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos maneja Charlario (operada por Facilon, Costa Rica). Contacto: support@esfacilon.com.
Tus chats se quedan en tu dispositivo
Charlario procesa tu exportación completamente en tu dispositivo, dentro de tu navegador. El archivo del chat, sus mensajes, nombres, números de teléfono y fotos nunca se suben a nuestros servidores ni a los de nadie más. Si compartes un chat con la app instalada en Android, el archivo se guarda en el almacenamiento local del navegador en el teléfono solo hasta que se abre.
Lo que sí guardamos
- Contadores anónimos: totales diarios de visitas, vistas previas creadas y clics en los botones de compra. Sin cookies, sin dirección IP, sin identificador del dispositivo y sin contenido de chats.
- Correos de la lista de espera: si te anotas, guardamos tu correo, la opción que elegiste, el idioma de la página, la fecha y tu país (obtenido de la conexión por nuestro proveedor de hosting). Lo usamos solo para avisarte cuando el PDF completo esté disponible. Pídenos borrarlo cuando quieras.
- Códigos de compra: tu navegador guarda un código aleatorio por cada compra para desbloquear tu PDF; nuestro servidor guarda ese código con la cantidad de chats que desbloquea y las huellas (hashes SHA-256) de los archivos exportados que desbloqueaste, nunca su contenido.
Solicitudes técnicas
Tu navegador descarga la página, las fuentes y, si tu chat tiene emoji, las imágenes de esos emoji desde este sitio. Esas solicitudes no incluyen el texto de tus mensajes. Nuestro proveedor de hosting (Cloudflare) procesa datos de conexión estándar para entregar el sitio de forma segura.
Pagos
Los pagos del PDF completo los gestiona Creem (creem.io), que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Creem recibe los datos que escribes al pagar (como tu nombre, correo, medio de pago y país) según su propia política de privacidad. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. De Creem recibimos el número de pedido, el producto comprado, el monto y el código aleatorio que creó tu navegador; guardamos solo eso para desbloquear tu PDF y gestionar reembolsos y soporte. Creem también nos muestra tu correo y país en su panel para que podamos atender solicitudes de soporte.
Tus derechos y contacto
Para acceder a tus datos o borrarlos, o para cualquier consulta de privacidad, escribe a support@esfacilon.com.